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第一期第一版

创新 协同 奋进 新年新愿景
——专访李瑞寒资深副董事长
李瑞寒资深副董事长率领管理团队2016年1月1日接管了华北区亚博体育官网地址莲花,于2016年10月一举实现了该区的全面盈利后,又带领团队,接管华东区亚博体育官网地址莲花。
上任后,新的管理团队凭着良好素质和勇气,以坚定的信念、务实的作风,在调查研究摸清实情的基础上,大胆整顿改革,部署实施了精简华北/华东区总部机构,解决效率低下、人浮于事的问题;制定严格的管理措施,减员增效、节能降耗,把现代企业的精细化管理引进亚博体育官网地址莲花;制定标准,奖勤罚懒,提升人员工作效率;做好协同,莲花直采,农贸结合,优化商品结构等。目前,华北区已从10月份起扭亏为盈,三个月盈利200余万元;华东区总部包括辖区30家门店改变了过去效益日渐下滑、多年持续亏损的经营局面,截至目前盈利1000余万元。在跨年大联销活动中,上海亚博体育官网地址莲花的20余家门店在4小时之内实现1200多万的销售额,首次创下历史新高,取得了良好的社会效益和经济效益。整顿改革带来的成效,为开创零售实体店运营的盈利新模式,为公司乃至行业树立了标杆,增添了信心。
在谈到亚博体育官网地址莲花2017年发展新愿景时,李瑞寒资深副董事长充满信心地表示:新的一年要确保亚博体育官网地址莲花的良好开局和持续发展,我们必须在巩固和发展前期整顿改革取得成效的基础上,充分调动全体人员工作积极性和创造性,始终保持清醒的头脑,坚持盯着问题做工作,围绕践行亚博体育官网地址_亚博2018手机app下载_亚博体育yabo88的价值观,按照集团谢国民董事长关于"大协同大联合"的要求抓好各项工作落实,坚持做到"五抓":
第一,抓思想,把员工的思想认识统一到集团公司的正确决策上来。只有这样,工作才有方向,才有凝聚力,才有执行力。前期我们经历了大变动、大震荡、大调整的过程。搬迁总部、裁减员额、节能降耗,取得了明显的工作成效,但给人们的思想上带来的波动,至今没有消除。尤其是部分干部员工思想认识上存在的问题至今没有解决。实践证明,思想认识上存在误区,必然导致行动上进入盲区。思想散漫,认识模糊,就不能很好地适应调整改革的新形势;缺乏信心,萎靡不振,就会消极观望,无所作为。有人认为:"我在莲花根深蒂固,离开我不成",固步自封,摆不正位置,行动停滞不前。还有消极怠工、心术不正、当面对抗、牢骚满腹,严重损害公司形象。这些缺乏正能量的种种表现,最终会让自己变成"垃圾人"。对于以上种种表现,我们一方面将加大思想教育的力度,采取以会代训,专题教育、学习讨论等形式进行教育引导;另一方面,我们将会按照法律法规和相关规定,加大处罚力度,创建和谐环境。
第二,抓队伍,努力提高总部各级主管队伍和员工队伍的素质和能力。抓好公司的这三支队伍,各项工作才能齐头并进、事半功倍。
首先,要抓好总部、高管团队人才队伍建设。事业兴旺,人才为本。总部、高管团队的目标志向、胸怀境界是亚博体育官网地址莲花的未来,总部负责全公司的发展和经营指导,要注重培养高管团队自身学习的能力,培训团队的能力,执行标准的能力;要培养愿意奋斗、愿意付出、愿意成就人生精彩的高素质智囊人才。高管团队就是要有思想、有担当、有点子、有魄力、有绝招。说话办事能够做到"言之有理、言之有据、言之有物、言之有度"。这对于我们高管团队的能力和水平,提出了比较高的要求。
其次,要抓好门店各级主管队伍建设。干部队伍涵盖了全公司各个门店各类经理、主管以上的人员,是我们公司的中坚力量。要努力培养他们的全面经营管理能力、组织协调能力及培训能力,力求做到"三熟悉六会",即熟悉国家政策和法律法规,熟悉集团公司的指示规定和要求,熟悉本公司、本门店、本部门的基本情况;做到会出主意、会办事情、会抓营销、会协调关系、会处理问题、会培训员工等。
再次,要抓好员工队伍建设。员工队伍是我们公司各项工作的基础。俗话说,基础不牢,地动山摇。没有员工队伍的存在,公司所有的一切都是空中楼阁,无从谈起。对于整个公司来讲,我们要下大功夫培养员工牢固树立与公司整顿改革发展相适应的思想观念。包括改革观念、创新观念、进取观念,增强他们的危机感、紧迫感和自身适应能力,调动其工作积极性与进取热忱,努力为实现公司和门店的效益最大化。能做到这样,我们亚博体育官网地址莲花就会在市场竞争中立于不败之地。我们要坚持以人为本,尤其要强化以人为中心的管理,真正在思想上形成和体现"公司增效员工增收"的利益共识,不断提高员工薪酬及福利待遇,激发其内在动力,使工作变为自觉、自愿的行动,为企业基业长青、永久经营打下坚实的基础。
第三,抓制度,规范各级队伍的言行。对于公司科学合理有效的制度,我们将一如既往地抓好贯彻和落实。要坚持制度从严,考核从严。要严格标准,建立严明具体的岗位标准,严密的个人岗位责任制,形成规范化的管理体系。要严格考核,只有靠严格的考核,才能达到其贯彻的目的,有章必循,令行禁止,让执行力在制度中加强。
在政策制度上,我们将不断增强与时俱进的思想观念,对原有的、不科学的、缺乏指导性和可行性的,甚至过时的一些政策和规定进行梳理和清理,增强和完善一些行之有效的新的制度和规定,从而加强和促进公司的制度化建设,如员工入职须知、工资政策、在岗要求、福利政策、晋升发展、纪律要求等。同时,我们还将不断完善公司企业文化的内容,如企业愿景、企业战略、企业宗旨、企业精神、创业理念、经营理念、管理理念、服务目标、价值追求、生命意义等。
第四,抓管理,打牢企业经营的基础。我们亚博体育官网地址莲花的所有效益都来自于科学的管理。长期以来我们的管理松弛、纪律松懈、经营不善,效益滑坡,严重亏损。管理落后的原因是多方面的,有思想观念的问题,也有方法问题。但最根本的问题是没有从实际出发,处于管而不理的状况。我们要注意抓好管理的每一个环节。包括市场调查、领导决策、产品销售等;要注意抓好管理的每一项内容,包括计划管理、质量管理、财务管理、销售管理等,各项管理都不能放松,特别是要防止财务管理松懈浪费问题的发生。要注意抓好对人的管理,建立健全奖惩激励机制。要大张旗鼓地宣传先进典型,做到"奖勤罚懒",形成"能者上、庸者下"的良好局面,创新政策环境,做到阳光透明,机会均等。今年将拿出一些主要岗位进行公开竞聘,做到能上能下。加强绩效管理考核,采取定性和定量分析相结合的办法,杜绝"干好干坏一个样、干多干少一个样、干与不干一个样"的问题。大张旗鼓地表彰一批先进典型、授予荣誉称号,如"莲花精英"、"莲花形象大使"、"莲花销售标兵"、"最美促销员"、"优秀采购员"等,在公司上下形成一种"学有榜样、赶有目标"的良好氛围,树立公司良好的社会形象,形成较强的凝聚效应。对损害公司利益的人和事要严肃查处,绝不手软;对消极落后的员工要坚决淘汰,绝不姑息迁就。各部门各类人员要加强协同,相互支持,分工不分家。今后凡是在工作中出现"这不归我管"、"我不知道"、"他不在"、"我没有办法"等类似说话方式和工作态度,无论是员工还是主管一律作辞退处理。古往今来,严师出高徒,严将出精兵、严师出劲旅。严格是一种爱护,严格才能出效益。我们每一个莲花员工都应具备责任担当意识,只有这样,才能成就一支铁军,成就一个优秀的百年企业。有的人如果老是让上级哄着你去做事,那么请你回到你妈妈的身边去,等你长大了再来面对这个世界!我相信,在今后的工作生活中,我们每一个亚博体育官网地址莲花员工都会是很棒的,都会是好样的! 第五,抓效益,增强公司的竞争力。一是要积极应对实体店零售发展面临的前所未有的挑战,做到积极应对,抓住机遇。要进一步加强精细化管理,严格控制成本。全力搭建为顾客创建良好购物环境和心理体验,为员工实现自我价值体现、为优秀供应商实现互利共赢的平台。要坚持市场主导,激发市场活力,推动亚博体育官网地址莲花实现战略变革、模式再造和服务提升;要坚持需求引领,为适应消费需求变化,进一步发挥和增强自身优势,扩大直采直供,保证和扩大有效供给;要坚持创新驱动,充分利用好亚博体育官网地址莲花多年来积累的大数据等资源,开发互联网、大数据多功能开发等新一代信息技术的商业应用,以科技创新来进一步提高商品流通效率和门店服务水准。
二是要进一步调整商品结构,解决当前"商品雷同、千人一面"的现象。根据客户群的不同,调整陈列形式和不同的商品类别。要充分发挥亚博体育官网地址_亚博2018手机app下载_亚博体育yabo88生产基地遍布全国各地的资源优势,做强"莲花直采"直通车,积极开展地方特色产品、老字号产品进门店等供需对接活动,培育亚博体育官网地址莲花自有商品品牌。
三是要把生鲜商品做大、做强、做精。不断调整、优化、丰富商品品类,要着力增加智能、时尚、健康、绿色商品品种。
四是要进一步调整业态结构。组建专门团队推进"社区冰箱"的落地,加强"线上"与"线下"的销售,送货到家,拓展便民增值服务,打造便民生活服务圈。
五是要进一步落实店长经营负责制,强化和发挥店长在经营管理中的主导作用。今年计划要培养10名以上新店长,新开5到10家新店,做好人才储备工作。严格精细化管理,开源节流,节能降耗,增强门店的竞争力。同时,各店长要加强对生鲜部门的管理,店长要直管生鲜、抓生鲜。生鲜好不好关键在店长。今后,店长必须由管过生鲜、懂得生鲜的人才能当。
李瑞寒资深副董事长说,整顿改革带来了良好的开局,新的一年,我们任重而道远,衷心期望亚博体育官网地址莲花北方区的全体干部、员工要讲规矩、守纪律,对外树立形象,对内凝聚共识,按照集团公司关于协同联合的指示要求,同心同德,锐意进取,努力实现亚博体育官网地址_亚博2018手机app下载_亚博体育yabo88谢国民董事长提出的"争当中国零售业之王"的宏伟蓝图。